TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE, ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y SERVICIOS OFRECIDOS POR EL DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM
Este Acuerdo establece los términos y condiciones POR EL USO DE LA PÁGINA WEB WWW.EMPRESARIOSCOLOMBIANOSC.COM y servicios proporcionados por DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM. Al comprar en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y adquiera los productos en el sitio. Si los compradores no aceptan estas condiciones, no podrá acceder y hacer uso de la plataforma.
Dicho acuerdo se rige por la legislación costarricense aplicable a la materia, y en especial por las siguientes cláusulas:
Generalidades:
DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM es un espacio virtual para que vendedores puedan exponer y vender sus productos. Es un mercado virtual compuesto de microtiendas. Cada empresario(a) tendrá su propia microtienda personalizada, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, establecer cada microtienda como favorita, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.
DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM funciona como prestador de la plataforma. Por lo tanto, no está directamente involucrado en la transacción entre compradores y vendedores. Como resultado, DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los vendedores para vender artículos o la capacidad de los compradores para pagar los artículos. DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan los lineamientos de PRODUCTOS COLOMBIANOS. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para que las tiendas cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los compradores, establecidas previamente en un contrato entre DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM y cada vendedor.
El COMPRADOR acepta que:
- No está comprando directamente a DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM, sino a los vendedores en su microtienda.
- Cada vendedor de DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, especialmente las políticas de dicha tienda, y en caso de duda, comunicarse directamente con el vendedor en la opción de Hacer una pregunta en la tienda respectiva.
- Deberá pagar los costos por concepto de envío, tanto locales como internacionales de acuerdo con las políticas de cada tienda. Dichos costos serán sumados al monto total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora del checkout, para sí proceder al pago total.
Elegibilidad: Los servicios de DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM sólo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más. El DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Las personas menores de 18 años podrán hacer uso de los servicios de el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM sólo bajo la supervisión de un padre o tutor legal que tenga por lo menos 18 años de edad. En todos los casos, el adulto es el usuario y es responsable de cualquier actividad que lleve a cabo.
Comunicación con otros miembros del DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM
Hacer una pregunta
Puede utilizar la herramienta “CONTACTE AL VENDEDOR” para comunicarse directamente con los vendedores. Esta opción está ubicada en la página principal de la microtienda.
Los mensajes son una buena forma de hacer a los vendedores cualquier pregunta acerca de un artículo o un pedido. No obstante, no pueden ser utilizados para las siguientes actividades:
- Enviar publicidad no solicitada o promociones, solicitudes de donaciones, o mensajes no deseados;
- Acosar a o abusar de otro miembro;
- Ponerse en contacto con alguien después de que le haya pedido explícitamente que no lo haga; o
- Interferir con una transacción o el negocio de otro miembro.
Interferencia
La interferencia se produce cuando un miembro interfiere intencionadamente con la tienda de otro miembro con el fin de dejarle sin negocio. La interferencia está estrictamente prohibida en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM. Los ejemplos de interferencia incluyen:
- Ponerse en contacto con otro miembro mediante la opción “Hacer una pregunta” de el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM para persuadirles de que evitar a otro miembro, tienda, o artículo;
- Publicar en áreas públicas para hablar sobre una disputa con otro miembro; o
- Comprar a un vendedor con el único propósito de dejar una reseña negativa.
Acoso
Está estrictamente prohibido todo uso de mensajes para acosar a otros miembros, para apoyar o ensalzar el odio hacia los demás o para degradar a las personas por su raza, etnia, religión, sexo, discapacidad u orientación sexual. Si recibe un mensaje que infrinja esta política, háganoslo saber inmediatamente a info@empresarioscolombianos.com o en el formulario de contacto en el menú CONTÁCTENOS.
Venta de artículos en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM
Los vendedores, que deseen tener una microtienda en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM, deberán aceptar un contrato de Términos y condiciones previamente. En caso de contar con interés de contar con una microtienda, puede completar el siguiente formulario: https://www.empresarioscolombianos.com/tiendavirtual/wcmp/
La información que proporciona el vendedor tanto en el formulario como en el registro de la tienda, deberá ser exacta y actualizada. De lo contrario, DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.
DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM podrá suspender o cancelar una cuenta, si el vendedor incumple algunos de los lineamientos aceptados en el contrato aceptado previamente, así como en el caso de que cometa alguna infracción como uso indebido de su tienda.
Actividades restringidas
La información en una microtienda en DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM no podrá:
- Ser falsa, inexacta o engañosa.
- Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.
- Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad
- Violar este Acuerdo o el aceptado previamente por el vendedor.
- Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal de TDIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.
- Interferir con el negocio de un vendedor o tienda.
- Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.
- Ser obscena o contener pornografía infantil
- Modificar, adaptar o hackear el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM.
Directrices en cuanto a productos ofrecidos en DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM
DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM cuenta con curaduría, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante un formulario. El DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM se reserva el derecho de admisión de productos que no sigan la línea de PRODUCTOS COLOMBIANOS, los cuales son productos originales, atractivos y de alta calidad. Se aceptarán productos en las siguientes categorías: accesorios cabello , artesanías y manualidades (materiales reciclados, tela, madera), artículos para el hogar (decoración), bisutería (handmade: cueros, resinas, piedras), bolsos/carteras (artesanales), bolsos/carteras importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), comidas empacadas (conservas, mermeladas, chocolates, chileros, todo empacado), joyería de autor, bisutería importada (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), joyería importada (NADA de imitación ni réplicas, siempre siguiendo la línea artesanal y respetando el comercio justo) juguetes importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), juguetes artesanales, muebles, papelería (tarjetas, encuadernación, papeles regalo), plantas, productos belleza artesanales (jabones, cremas, etc.), productos belleza importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), productos mascotas, repostería (cupcakes, galletas), ropa adulto hecho en CR, ropa adulto importada (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo). ropa niño hecho en CR, ropa niño importada (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), vestidos de baño hechos en CR, vestidos de baño importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), fotos, arte original (cuadros), zapatos hechos en CR, zapatos importados (siempre siguiendo la línea artesanal y comercio justo), accesorios de mujer (no joyería ni bisutería).
No se aceptan réplicas ni productos de imitación de marcas, así como productos con contenido sexual, bélico, drogas, animales, o artículos ilegales en Colombia o a nivel internacional. En el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM abrimos las puertas a los emprendedores que traen productos desde el exterior, sin embargo queremos mantener una línea artesanal que vaya de la mano y respete el comercio justo. Esto quiere decir que no aceptaremos productos maquilados a gran escala, ni productos de marca que se sabe se hacen en grandes fábricas.
Productos en venta
Todos los productos anunciados en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, el VENDEDOR garantiza que cumple con las políticas de el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM. El VENDEDOR también garantiza que puede legalmente vender el artículo. El VENDEDOR debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas. Si la cantidad «en stock» es más de uno, todos los elementos de esa lista deben ser idénticos.
Los compradores son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra. El VENDEDOR está obligado a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida, a menos que haya una circunstancia excepcional, como por ejemplo: (a) el comprador no cumple con los requerimientos del VENDEDOR (como método de pago), o (b) el vendedor no puede autenticar la identidad del comprador. El comprador está obligado a entregar el pago apropiado para los artículos comprados, a menos que haya una circunstancia excepcional.
Compras de artículos en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM
Cuando compra en una tienda de el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM, está apoyando directamente un negocio independiente, cada uno con sus anuncios, políticas, plazos de procesamiento diferentes. Al hacer una compra a un vendedor en THE MARKETPLACE, el comprador acepta que:
- Acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
- Ha leído la descripción del artículo y las políticas de compra antes de hacer la compra;
- Ha enviado el pago correspondiente para los artículos comprados; y
- Ha proporcionado información de envío exacta al vendedor.
Devolución de un artículo
Cada vendedor tiene sus propias políticas de devolución, que deben estar resumidas en sus Políticas de compra. No todos los vendedores aceptan devoluciones. En caso de alguna duda, comuníquese con el vendedor en la opción de Hacer una Pregunta en la tienda respectiva, antes de adquirir el producto.
¿Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo?
Aunque el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM no está directamente involucrado en las transacciones entre un comprador y un vendedor, ofrecemos apoyo en caso de que la compra de un vendedor no salga como se esperaba. Puede escribirnos a marketplaceelmercaditocr.com, explicando su caso y dar apoyo para solución. En caso de devoluciones, Comprador y Vendedor deberán coordinar el pago del costo de devolución, así como la forma en que el producto será devuelto.
No entrega
Se produce un caso de No entrega cuando un comprador hace un pedido y envía el pago, pero el vendedor no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de No entrega:
- El artículo no llegó a enviarse.
- El artículo se envió a una dirección distinta a la que figura en el recibo de el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM o que no se verificó a través de mensajes o de la verificación de dirección del servicio postal.
- No hay justificantes de que el artículo se enviase a la dirección del comprador.
Descripción incorrecta
El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. He aquí algunos ejemplos de casos de Descripción incorrecta:
- El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.
- El artículo es de un diseño o material distinto.
- El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
- El vendedor ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.
- El comprador compró tres artículos, pero solo recibió dos.
- La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era “nuevo”, pero en realidad estaba usado
También se pueden registrar casos de Descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el comprador debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:
- Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
- Comprador y vendedor habían acordado una fecha límite de entrega.
- Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.
Transacciones que no reúnen los requisitos para que el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM atienda casos
Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para que el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM los atienda:
- Los artículos se compraron en persona.
- Artículos o servicios intangibles o artículos prohibidos.
- Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de Pago en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM.
- Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.
- Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse.
- Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.
- Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío
- Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso
Solicitud de cancelación de pedido
Los compradores pueden pedir que el vendedor cancele un pedido a través de la opción de Hacer una pregunta en la tienda donde adquirió el producto. También puede solicitarlo a info@empresarioscolombianos.com
Reseñas sobre un artículo
Las reseñas son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación del vendedor; también ayudan a los buenos vendedores a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros compradores sobre una mala experiencia.
Puede dejar una reseña, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.
Al dejar una reseña acepta que:
- Su reseña e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.
Las reseñas no pueden:
- Contener información privada;
- Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;
- Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;
- Contener publicidad o mensajes no deseados;
- Discutir asuntos que quedan fuera del control del vendedor, como una empresa de transporte, o un tercero.
En el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM, la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión: a. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original. b. Un comprador deja una reseña negativa en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado.
En el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM está prohibido inflar de forma fraudulenta la reputación de una tienda mediante el uso de una cuenta alternativa. La intención es hacer parecer al vendedor más deseable a través del aumento del número de ventas de la tienda y la puntuación general de las reseñas. No solo infringe nuestro valor fundamental de transparencia, sino que está considerada como una práctica comercial engañosa.
Las reseñas deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales.
Nos reservamos el derecho a eliminar reseñas que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.
Privacidad de la Información recibida y almacenada
Para poder abrir una microtienda, en el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM requiere de un miembro que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario. Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de identificación, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. Se solicitará otra información como enlaces a redes sociales, correo electrónico, de ser necesario.El DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM utilizará la información que recopila del VENDEDOR para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.
Así mismo, un comprador deberá registrarse y brindar información personal como nombre, correo electrónico, dirección exacta, número de teléfono. Al ser los pagos mediante Paypal y por medio de transferencia electrónica, el comprador no deberá proporcionar números de tarjeta o de cuenta para llevar a cabo los pagos.
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5. Responsabilidades
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Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros. Mediante el uso de el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM, el VENDEDOR se compromete a aceptar estos riesgos y que el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM no es responsable por acciones u omisiones de los usuarios en el sitio. Se insta a el VENDEDOR a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar el DIRECTORIO MARKETPLACE EMPRESARIOSCOLOMBIANOS.COM.
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